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    Devoluciones

    Devoluciones mediante el derecho a desistir de la compra

    Todos los productos comprados en www.vidacampista.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

    Todas las devoluciones efectuadas por motivos ajenos a nuestra compañía, es decir, por equivocación a la hora de efectuar un pedido, porque una vez recibido no le interese o no le sirva, la devolución no se podrá beneficiar de nuestras tarifas de gastos de envío, costando el envío un 20% más del valor inicial (con un mínimo de 5€), que le será descontado a la hora del abono del pedido.

    Vidacampista.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

    1. El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje, precinto y etiquetado original.

    2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, usted deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Vidacampista.com protegido de daños en el transporte. 

    3. Puede mandarnos el producto mediante cualquier agencia de transportes indicando a la agencia que usted pagará los portes (portes pagados). Nosotros también podemos mandar la recogida del producto mediante nuestra agencia de transporte, le informaremos del coste de la recogida (que no es el mismo que el del envío).

    Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. Solo se devolverá el importe del/los artículo/s, nunca el de los gastos de envío, reembolso.

    La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará mediante la misma forma de pago que se hizo la compra. Para los pedidos contra reembolso, se le realizará el abono a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.

    No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

    Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

    Devoluciones de productos defectuosos o en garantía

    En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto en www.vidacampista.com o llamando a nuestros teléfonos, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos.

    Una vez recibida la notificación en vidacampista.com, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y mediante qué servicio de mensajería debe enviar el producto. Como regla general estos son los pasos a seguir:

    Deberá devolvernos el producto a la siguiente dirección:

    Vidacampista.com
    Avda. Salzillo 9,
    Fortuna 30620, Murcia.
    Tlf. 868 619 119 (llamada provincial económica)


    Deberá facilitarnos los siguientes datos:

    1. Datos Personales
    2. Su dirección e-mail
    3. Número de Pedido
    4. Motivo de la devolución

     

    Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

    Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

    En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

    Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

    Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o bien llamando al 622 958 881.

    Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

     


    Contacto
    Vida Campista
    Avda. Salzillo nº7 30620
    Fortuna (Murcia)
    868 619 119
    (Coste de llamada provincial)
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